CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1.- Información previa a la contratación.

Las presentes Condiciones Generales de venta se aplican a todos los productos (con independencia de sus características y formato) ofrecidos en nuestro sitio web www.bioostore.com (en adelante, los “Productos”) de la que es titular ARKYNE TECHNOLOGIES, S.L., con N.I.F. B-90.229.261, con domicilio en calle Sant Joan de la Salle, 42, 08022 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al TOMO 45648, FOLIO 63, HOJA B-494530, INSCRIPCION 2 y número de contacto, de teléfono: +34.668.635.398, correo electrónico: info@bioo.tech (en adelante, la "BIOO").

1.1. Estas Condiciones Generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, en su caso, regularán expresamente las relaciones surgidas entre BIOO y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda on-line del sitio web (en adelante, la “Tienda”).

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, , la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma y cuantas disposiciones legales vigentes que resulten de aplicación.

1.3. La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los Productos de la Tienda, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, del Aviso Legal, la Política de Privacidad, así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4. BIOO informa que los trámites para efectuar la adquisición de los Productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en el sitio web.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.

2.- Productos ofrecidos y sistema de compra.

2.1. Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio, aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, que serán siempre por cuenta del Usuario, salvo que se indique lo contario. Discrecionalmente   BIOO podrá ofrecer portes gratuitos en función del volumen del pedido, que serán previamente indicados en pantalla.

Los precios indicados en pantalla se muestran en euros y no incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y que serán en todo momento los vigentes. Asimismo, BIOO se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, BIOO podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos Productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor. Del mismo modo, BIOO se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la Tienda, debiendo proveer o bien devolver el importe correspondiente, en el caso de aquellos Productos que en el momento de su eliminación de la Tienda ya hubiesen sido comprados por los Usuarios.

2.2. Para la adquisición de los Productos en la Tienda, los Usuarios, deberán ser mayores de dieciocho años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda. Principalmente, con carácter enunciativo y no limitativo: (i) cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (ii) pulsación del icono/botón ACEPTAR/COMPRAR/PAGAR que corresponda en cada momento.

2.3. El Usuario deberá añadir el Producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a BIOO, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como, en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de BIOO.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran veinticuatro (24) horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de BIOO remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y BIOO enviará la correspondiente factura. En este sentido, BIOO hace conocedor al Usuario de que la confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

3.- Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos.

3.1. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información para el pago con tarjeta de crédito o débito: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad; d) Código CVV2; e) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico, BIOO tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo, BIOO manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realice el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. La pasarela de pago ha sido facilitada por terceras empresas ajenas a BIOO por lo que BIOO no se hace responsable de los fallos o errores que se pueden producir en la pasarela de pago ni de los daños o perjuicios que se puedan ocasionar al Usuario a consecuencia de los referidos fallos o errores.

Alternativamente, se podrá realizar el pago mediante Paypal, mediante la creación de una cuenta en esta plataforma o bien facilitando los datos que la misma requiere, en ambos casos bajo lo establecido en sus términos y condiciones de uso. Asimismo, el pago se podrá realizar mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente de BIOO indicada en pantalla en el momento de pago, en este cuyo caso los plazos de entrega comenzarán a contar desde la recepción de la transferencia por BIOO.

3.2. BIOO se obliga a entregar los Productos adquiridos por el Usuario, en el domicilio que haya señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos y la entrega siempre será a pie de calle). Debido a la variedad de Productos  se indica el plazo de entrega siempre en la Cesta de la Compra. justo antes de realizar la compra. Para más información sobre los precios de envíos puede consultar Política de envíos .

BIOO no realizará entregas de Productos en Ceuta, Melilla ni en las Islas Canarias.

Si el Producto llegara en mal estado por causa del transporte, con la finalidad de agilizar el proceso de devolución, se recomienda al usuario indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las veinticuatro (24) horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente con el fin de agilizar el trámite de devolución y abono.

3.3. El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles para resolver la compraventa y devolver los Productos, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce (14) días hábiles establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción del Producto por parte del Usuario. En todo caso, se entenderá que el Usuario ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente, por teléfono: +34.668.635.398 o por email: info@bioo.tech, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. BIOO devolverá las cantidades recibidas mediante abono, una vez verificado el buen estado de la mercancía, incluyendo los gastos de envío.

En caso de devolución voluntaria por parte del Usuario, BIOO cobrará gastos de gestión devolución, según se establece en la Política de devoluciones . No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución de la compraventa del Producto en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Los Productos devueltos deberán entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetados en un envoltorio cerrado, intentando mantener su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado.

El Producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de pedido o de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente de BIOO.

BIOO dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del Usuario.

Como Anexo I de las presentes Condiciones Generales, el Usuario tiene a su disposición el Formulario de Atención al Cliente para el ejercicio del derecho de desistimiento.

4.- Política de devoluciones

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior en relación al derecho de desistimiento, para el resto de casos de devoluciones el Usuario acepta las siguientes disposiciones:

4.1. Productos dañados durante el envío: 

Al recibir el pedido el Usuario deberá asegurarse de que el Producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en correcto estado. En caso contrario, es muy recomendable hacer constar los desperfectos apreciados en el albarán del transportista, rechazar el envío y notifícalo, a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente en las siguientes 24 horas.

En los supuestos en los que no se aprecien símbolos de desperfectos externos en el embalaje, y una vez firmado el albarán del transporte y abierto el bulto se aprecien desperfectos en el Producto atribuibles al transporte el Usuario deberá notificarlo a través de nuestro Formulario de Atención al Cliente en el transcurso de catorce (14) días naturales posteriores a la recepción del Producto. El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. 




4.2.  Recepción de Producto erróneo:
En el caso de que el Usuario reciba un Producto distinto del que haya solicitado y le haya sido confirmado en su pedido, deberá informar de ello a BIOO mediante el Formulario de Atención al Cliente en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto.

Recibida esta notificación, el Departamento de Atención del Cliente, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate.

4.3. Producto defectuoso con garantía en vigor:

Todos los Productos ofrecidos a través de nuestra Tienda tienen una garantía de dos (2) años. BIOO responde a la falta de conformidad con el Producto que se muestren en un plazo de dos (2) años desde la entrega por parte del Usuario. Para ello, el Usuario deberá facilitar el comprobante de compra. 



Si el Usuario detecta que el Producto presenta un defecto de fabricación / funcionamiento, y siempre y cuando se hayan cumplido las Condiciones de Uso, será enviado a fábrica para su reparación y / o remplazo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. 


En caso de que el Usuario este en posesión de un Producto defectuoso y la garantía este en vigor deberá informar de ello a BIOO mediante el Formulario de Atención al Cliente El Departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. El Usuario deberá facilitar también el comprobante de compra.

5.- Incidencias

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra de los Productos, el Usuario puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías: (i) rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí [***]; por correo electrónico, dirigiéndose a: info@bioo.tech; (iii) por teléfono, llamando al: +34.668.635.398.

6.- Responsabilidades

BIOO no será responsable por los daños y perjuicios que pueda ocasionar a sí mismo o a terceros el Usuario por el incorrecto uso, instalación o manejo de los Productos. En todo caso, el Usuario acepta y asume que el contenido audiovisual mostrado en el sitio web BIOO tiene carácter meramente ilustrativo o ejemplificativo en ningún caso puede ser considerado como una instrucción técnica, manual de uso o instalación. El Usuario deberá siempre seguir los manuales de uso, instalación y manejo que facilite el fabricante  junto con el Producto. BIOO no se hará responsable por el uso, instalación o manejo incorrecto de los Productos vendidos. 

7.- Privacidad

7.1. BIOO recaba datos de carácter personal mediante formularios on-line, al objeto de gestionar sus pedidos y de remitirle comunicaciones comerciales, en caso de que lo haya autorizado previamente el usuario. Para más información al respecto consulte nuestra Política de Privacidad.

7.2. BIOO utiliza cookies en su web. Para más información al respecto consulte nuestra Política de Cookies.

 

 

 

8.- Legislación aplicable.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

9.- Modificación de las presentes Condiciones Generales.

BIOO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuros usos que proyecte realizar de los datos personales de los Usuarios del sitio web. En todo caso, informará previamente a los Usuarios de los cambios que se produzcan en dichas Condiciones Generales. Por ello, se recomienda al Usuario que proceda a la lectura de las Condiciones Generales del sitio web cada vez que vaya a acceder al mismo.

En el caso que desee formular cualquier sugerencia o comentario en relación con nuestras Condiciones Generales puede dirigirse a ARKINE TECHNOLOGIES, S.L. con domicilio en Barcelona, calle Sant Joan de la Salle, 42, C.P. 08022, o bien a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bioo.tech.

10.- Integridad de las Condiciones Generales

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera anulada o considerada nula, el resto de condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.